Assistenza & Managed IT

Assistenza e Managed IT: il tuo reparto informatico esterno

Non solo interventi quando qualcosa si rompe: monitoriamo, manteniamo e miglioriamo l’IT della tua azienda con continuità. Un unico referente, costi chiari.

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Il problema: IT senza presidio

Molte PMI chiamano il tecnico solo quando qualcosa si è già rotto. Ma a quel punto il danno c’è: computer fermi, dati a rischio, ore perse e costi imprevedibili. Senza qualcuno che tenga d’occhio backup, aggiornamenti e sicurezza, i problemi si accumulano in silenzio.

Con l’assistenza gestita (Managed IT) ribaltiamo l’approccio: preveniamo invece di rincorrere, con un canone chiaro e un referente che conosce la tua azienda.

Come lo risolviamo

• Contratti di assistenza su misura — ore e servizi calibrati sulla tua realtà, costi prevedibili.
• Monitoraggio proattivo — teniamo sotto controllo PC, server e rete e interveniamo prima del guasto.
• Help desk — un numero a cui rivolgersi, da remoto e in sede.
• Backup e aggiornamenti gestiti — copie verificate e sistemi sempre aggiornati.
• Sicurezza continua — antivirus/EDR, MFA e buone pratiche mantenute nel tempo.
• Fornitura e configurazione hardware — PC, server e apparati scelti, forniti e installati da noi.
• Referente unico — un solo interlocutore per tutto l’IT.

Cosa include un contratto di assistenza

Un contratto si costruisce sulla tua realtà, ma di solito comprende:

• Monitoraggio di PC, server, rete e backup, con avvisi automatici.
• Ore di assistenza da remoto e on-site, a canone prevedibile.
• Manutenzione programmata: aggiornamenti, pulizia, controlli periodici.
• Gestione backup e sicurezza: verifica dei salvataggi, antivirus/EDR, patch.
• Report periodici sullo stato dell’IT e sugli interventi svolti.

Monitoraggio proattivo: prevenire invece di riparare

Con gli strumenti di monitoraggio vediamo i segnali prima del guasto: un disco che sta per cedere, un backup non andato a buon fine, uno spazio che si esaurisce. Interveniamo in anticipo, spesso senza che tu te ne accorga — è la differenza tra un IT che “si rompe” e uno che “funziona e basta”.

Help desk con tempi di risposta chiari

Hai un numero e un referente a cui rivolgerti. Definiamo insieme i tempi di intervento (SLA) in base alla criticità: le urgenze che fermano il lavoro hanno priorità, con intervento da remoto immediato e in sede quando serve. Ci occupiamo anche di consigliare, fornire e configurare hardware (siamo partner certificati Dell, Zyxel e Acronis).

Casi pratici dal territorio

Un IT gestito su ogni fronte

Il contratto di assistenza tiene insieme tutto il resto:

• Sicurezza e NIS2 — protezione mantenuta nel tempo.
• Reti e infrastrutture — monitoraggio e manutenzione della rete.
• Connettività business — un unico referente anche per la linea.

Domande frequenti

Cos’è un contratto di assistenza gestita?

È un canone che copre monitoraggio, manutenzione, aggiornamenti e supporto: preveniamo i problemi invece di intervenire solo quando qualcosa si rompe.

Intervenite da remoto o in sede?

Entrambi: risolviamo da remoto per rapidità e veniamo in sede quando serve, in tutta la Val di Sangro e provincia di Chieti.

Vi occupate anche dell’acquisto dell’hardware?

Sì: consigliamo, forniamo e configuriamo PC, server e apparati di rete, con assistenza inclusa — un unico referente per tutto l’IT.